Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Interruption des appels et d'internet sans raison et souvent! stop! pouvez-vous résoudre le problème svp?

SOPHIE G.
SOPHIE G.

SOPHIE G.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,
régulièrement, mes appels téléphoniques sont coupées, et je dois rappeler mes interlocuteurs à plusieurs reprises pour finir ma conversation! Ou bien je ne peux pas envoyer les sms! ou bien je ne peux pas envoyer les sms aux iphone! A d'autres moments, je n'ai plus internet, sans raison! J'en ai marre!!!! Merci de résoudre mon problème svp!
Cordialement,
S.Gérard

Réponses

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Sophie,

Afin de déterminer l'origine du dysfonctionnement, je vous invite à répondre aux questions suivantes :

  • Depuis quand rencontrez-vous ce dysfonctionnement?
  • Avez-vous essayé votre carte Sim dans un autre téléphone?
  • Avez-vous changé de carte Sim récemment?
  • Avez-vous changé de mobile récemment?

Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à continuer cette discussion par le biais de votre boite mail personnelle.

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite de passer une bonne après-midi.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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Fanny C.
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Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sophie,

N'ayant pas de réponse de votre part malgré plusieurs relances, je suppose que le dysfonctionnement rencontré a été résolu et je me permets de clore votre demande.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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