Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

prélèvement frauduleux?

SOLANGE C.
SOLANGE C.

SOLANGE C.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, un inconnu du sénégal m'a conctaté plusieurs fois sur mon portable , je n'ai jamais répondu or mon compte a été débité de plus de 2h d'appel s'élevants à 241€...je vous ai envoyé plusieurs courriers restés sans réponse . A ce jour on me réclame toujours ces 241€ alors que ceux-ci apparaissent débités sur mon compte bancaire...Que faire? A qui m'adresser pour obtenir une réponse???? Cela fait depuis début septembre que cela dure malgré une lettre recommandée que vous avez reçu le 14.....

Réponse

Bonjour Solange,

Je viens de vous faire parvenir un mail explicatif, je vous invite à le consulter.

Merci de votre compréhension.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile.

----------------------------

Téléchargez également l'application " CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?