Assistance Mobile

Question en attente de réponse

prélèvement frauduleux?

SOLANGE C.
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Bonjour, un inconnu du sénégal m'a conctaté plusieurs fois sur mon portable , je n'ai jamais répondu or mon compte a été débité de plus de 2h d'appel s'élevants à 241€...je vous ai envoyé plusieurs courriers restés sans réponse . A ce jour on me réclame toujours ces 241€ alors que ceux-ci apparaissent débités sur mon compte bancaire...Que faire? A qui m'adresser pour obtenir une réponse???? Cela fait depuis début septembre que cela dure malgré une lettre recommandée que vous avez reçu le 14.....

Réponse

Bonjour Solange,

Je viens de vous faire parvenir un mail explicatif, je vous invite à le consulter.

Merci de votre compréhension.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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