Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi mes MMS ne marchent plus depuis mon abonnement au forfait woot ?

ELODIE L.
ELODIE L.

ELODIE L.

Niveau
0
24 / 100
points

Depuis mon abonnement au forfait woot 5G je ne peux plus envoyer ni recevoir de MMS, j'étais chez SFR avant. Serait-il possible de trouver une solution pour résoudre mon problème ? Merci

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Elodie,

Je vous invite à configurer comme suit votre mobile pour le service MMS.

Dans le menu réglage, je vous invite à appuyer sur "réseau céllulaire", puis sur "réseau de donnée céllulaire".

Ensuite dans la rubrique MMS insérez les donneés suivantes :NOM DU POINT D'ACCÈS : mmsnrj puis les champs NOM D'UTILISATEUR et MOT DE PASSE doivent rester vides.

  • Appuyez dans le champ MMSC et saisissez : http://mmsnrj
  • Appuyez dans le champ PROXY MMS et saisissez : 10.143.156.5:8080
  • Appuyez sur la touche RETOUR et vérifiez que le curseur DONNÉES CELLULAIRES soit activé.

Votre profil MMS est configuré.

Si cela ne fonctionne pas n'hésitez pas à revenir vers moi via l'Assistance Mobile.

Je vous remercie de votre compréhension. Passez une excellente journée!

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

ELODIE L.
ELODIE L.

ELODIE L.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour, j'ai fait ce que vous m'aviez indiqué, ça a marché deux jours mais je ne peux plus envoyer de MMS de nouveau... Y aurait-il une autre solution ? Merci

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Elodie,

Avez-vous revérifier les paramétrages que je vous avez envoyé?

Les données cellulaires sont bien active? Vous avez accès à internet?

Les MMS en échec concerne une seule personne ou plusieurs contact?

Merci d'avance de votre retour.

Bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

ELODIE L.
ELODIE L.

ELODIE L.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour,
Oui mes données cellulaires sont bien actives et j'ai accès à internet de plus ma 3G fonctionne bien, et les mms ne marchent avec aucuns contacts. Il y aurait il une autre fonctionnalité à activer ( style partage de connexions ou autre) pour résoudre mon problème ?
Merci de vos réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Elodie,

Une mise en relation avec un technicien me semble le plus approprié.

De ce fait, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en privé.

N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Elodie,

Suite à notre échange, la mise en relation avec le service technique a été effectuée.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.
Passez une bonne soirée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?