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c'est un samsung galaxie core plus. il n'est pas tomber dans un liquide et il à pas été casser

MATHIEU D.
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Téléphone à plus de réseau

Réponses

Mathilde N.
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Equipe

Bonjour Mathieu,

Je constate que votre mobile a été échangé lors d'un SAV Express le 6 Août 2015.
Vous indiquez aujorud'hui que ce nouveau mobile n'a plus de réseau.

Avez-vous fait un test croisé de votre carte SIM dans un autre mobile, ou d'une autre carte SIM dans votre mobile ? Ce test permet de déterminer si l'anomalie provient de votre mobile ou de votre carte SIM.

Bonne journée,

Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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Mathilde N.
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Bonjour Mathieu,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 1er Octobre 2015.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer le résultat du test croisé effectué avec votre mobile.

Bonne journée

Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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Mathilde N.
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Bonjour Mathieu,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 2 Octobre 2015.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer le résultat du test croisé effectué avec votre mobile.

Bonne journée

Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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MATHIEU D.
MATHIEU D.

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Bonjour

Cela fonctionne mieux sur un autre téléphone. Je pense que cela va donc du téléphone déja échanger lors d'un SAV précédent.

Mathilde N.
Mathilde N.

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Bonjour Mathieu,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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Mathilde N.
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Bonjour Mathieu,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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Mathilde N.
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Bonjour Mathieu,

Je n'ai pas eu de retour à mon mail du 5 Octobre. Votre demande est-elle toujours d'actualité ?

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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Mathilde N.
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Bonjour Mathieu,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que votre demande n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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