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Question en attente de réponse

Je ne peux pas envoyer de message à un de mes contacts ?

Amandine B.
Amandine B.

Amandine B.

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Depuis 2 jours je n'arrive plus à envoyer de SMS à un de mes contacts. C'est avec lui que je communique le plus..
Je possède un Samsung Grand Prime avec un forfait M6 Mobile et lui un Sony Xperia M2 et possède un forfait Virgin.
je reçois ses SMS et je ne peux communiquer avec lui que si je change mon message et que je le mets en MMS.
J'arrive à l'appeler.
J'ai déjà éteint et rallumer mon téléphone, enlever et remis la batterie, enlever et remis la carte SIM. Fais un test croisé avec la carte SIM mais rien n'y fait.
J'ai aussi vérifié le numéro du centre de messagerie de mon téléphone et celui de mon conjoint mais les deux sont bons..
Cela me dérange beaucoup de ne pas pouvoir communiquer avec lui..
Sauriez-vous d'où vient le problème ..?
Merci
Amandine B

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
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Equipe

Bonjour Amandine,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Amandine,

Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur actuel qui sera en mesure de vous apporter de l'aide.

Bonne soirée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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