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Question en attente de réponse

Comment empêcher les SMS+ ?

LAURENT F.
LAURENT F.

LAURENT F.

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Bonjour,
même après un changement de numéro de portable, je reçois toujours des SMS payant du 81162 et 81163. Cette fois ci ma facture s'élève à plus de 80€.
Existe-t-il un moyen de bloquer définitivement la réception de ce genre de SMS ?
Merci.

Réponses

Bonjour Laurent,

Après avoir entrepris des recherches, il s'agit de SMS spams qui génèrent une facturation hors forfait à la simple ouverture du SMS. Néanmoins, je constate que la facturation se fait à quelques minutes d'intervalles sur certains jours.

Il est possible de bloquer ces numéros en pratiquant un rejet d'SMS entrant dessus.

Afin de vous assister dans la démarche, je vous propose de poursuivre notre échange en privé par le biais de votre adresse mail, et en attendant, je vous conseille de ne plus ouvrir les SMS reçus par ces destinataires.

Cordialement,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Laurent,

Suite à nos échanges privés, je vous confirme que la demande sera prise en charge afin de stopper la facturation des SMS+.

En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers moi!

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Audrey D.
Audrey D.

Audrey D.

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Bonjour j'ai le même probleme sur un forfait free à deux euros comment avec vous resolu le problème cordialement Audrey

Bonjour Audrey,

Je constate que vous n'êtes pas cliente Euro Information Telecom (NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, Auchan Télécom ...).

Aussi, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur, afin d'avoir une assistance..

En effet, le site Assistance Mobile n'est consacré qu'à nos clients ou toutes personnes souhaitant des précision sur nos offres.

Merci de votre compréhension,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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