Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
ai change de mobile .attente d un remboursement 40 euros
Réponse
Bonjour Marie,
En effet, je constate que vous avez renouvelé votre mobile le 28/08/2015 pour un LG G4 Stylus Titane.
Afin de bénéficier du remboursement de 40 euros, il est nécessaire d'envoyer le dossier complet à Custom Solutions avant le 30/01/2016. À l'acceptation de votre dossier, le remboursement intervient sur votre compte part virement bancaire dans un délai de 6 à 8 semaines.
Par ailleurs, lorsque je consulte la base de données Custom Solutions, je ne vois aucune réception de votre dossier. Si vous l'avez envoyé, peut-être que ce dernier n'a pas encore été traité et c'est pourquoi vous n'avez pas encore bénéficié du remboursement.
Afin d'obtenir davantage d'informations, je vous propose de contacter notre prestataire de service en indiquant le nom et le numéro de l'offre que voici : "40€ sur Gamme LG", offre 44083 – CS 0016. Le numéro à composer est le 09 70 80 51 00.
En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée et à bientôt !
Diane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.