Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

je voudrais changer d'opérateur mais il faut desimlocker mon telephone. comme procéder ?

FRANCOISE D.
FRANCOISE D.

FRANCOISE D.

Niveau
0
17 / 100
points

nokia lumia 625

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Françoise,

J'ai tenté de vous joindre à l'instant sur votre numéro de mobile, sans succès.

Je vous informe que désormais, les mobiles commercialisés par EI Télécom sont débloqués. Il n'est donc pas nécessaire de procéder à un désimlockage puisque votre mobile accueil tout types de cartes sim.

Néanmoins, pourrions nous faire un point sur votre offre? Pour ce faire, je viens de vous envoyer un mail privé. Je vous invite à y répondre.

Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (4)

Oui (2)

33%

33% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

ADRIEN B.
ADRIEN B.

ADRIEN B.

Niveau
0
49 / 100
points

Pour ceci, si je ne me trompe pas,

il faut que tu ouvre l'arrière de ton téléphone.
Que tu recopie l' " IMEI " sur un papier, ( généralement il est indiquer soi sur la batterie en dessous du code bar, ou bien juste derrière la batterie à l'intérieur du téléphone . )

Ensuite tu dois appeler l'assistance de l'opérateur et que tu leur demande de te le faire débloquer en leur indiquant :
les informations personnels et autres questions qu'ils te poseront.
Puis leur donner le nombre IMEI.

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Françoise,

Suite à notre échange en privé, je vous confirme le traitement effectif de votre demande.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers moi!

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?