Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

J'ai un forfait bloqué et je veut le forfait WOOT ,comment faire ?

CORINNE S.
CORINNE S.

CORINNE S.

Niveau
0
2 / 100
points

Abonné chez vous je veut changer de forfait

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Corinne,

Pour passer d'une offre avec engagement vers une offre sans engagement, il faut être à 6 mois de la date de fin d'engagement.

Votre date de fin d'engagement actuelle est fixée au 18/04/2017. Vous ne pouvez pas migrer vers cette offre.

Vous pouvez visualiser les migrations disponibles sur votre Espace Client via la rubrique "votre offre" et "gérer votre forfait".

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?