Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Connectique tel HS ?

PATRICIA J.
PATRICIA J.

PATRICIA J.

Niveau
0
17 / 100
points

Bonjour, mon tel sort de réparation (N° SAV : 364849) et tout allait bien, merci beaucoup pour les réparations faites, jusqu'à ce que j'essaie de le recharger : le bout de mon chargeur ne rentrait pas totalement dans le boîtier du tel, et un petit bout de plastic noir en est tombé en retirant la prise... Ne serait-ce pas la connectique, ou prise chargeur interne du tel, qui s'est cassée ? Que puis-je faire ? Est-ce pris en charge ? Dommage que le SAV ne s'en soit pas rendu compte avant de me le renvoyer... :(
Merci de la réponse que vous pourrez m'apporter...

Réponses

Bonjour Patricia,

Vous m'indiquez que suite à la réparation de votre mobile par nos services, nous n'arrivez plus à introduire votre chargeur dans le téléphone.
Avez-vous fait un test avec un autre chargeur ? La charge est-elle donc impossible ?

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Patricia,

Je n'ai pas de retour suite à mon message du 12 Octobre. Votre demande est-elle toujours d'actualité ?

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

PATRICIA J.
PATRICIA J.

PATRICIA J.

Niveau
0
17 / 100
points

Bon, ma première réponse n'est plus là... Donc : oui j'ai essayé avec un autre chargeur, et oui la charge est impossible... Et oui la demande est toujours d'actualité !!! :)

Bonjour Patricia,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Patricia,

Suite à notre entretien téléphonique, un SAV a été mis en place.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?