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Question en attente de réponse
Bonjour, mon tel sort de réparation (N° SAV : 364849) et tout allait bien, merci beaucoup pour les réparations faites, jusqu'à ce que j'essaie de le recharger : le bout de mon chargeur ne rentrait pas totalement dans le boîtier du tel, et un petit bout de plastic noir en est tombé en retirant la prise... Ne serait-ce pas la connectique, ou prise chargeur interne du tel, qui s'est cassée ? Que puis-je faire ? Est-ce pris en charge ? Dommage que le SAV ne s'en soit pas rendu compte avant de me le renvoyer... :(
Merci de la réponse que vous pourrez m'apporter...
Réponses
Bonjour Patricia,
Vous m'indiquez que suite à la réparation de votre mobile par nos services, nous n'arrivez plus à introduire votre chargeur dans le téléphone.
Avez-vous fait un test avec un autre chargeur ? La charge est-elle donc impossible ?
Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Bonjour Patricia,
Je n'ai pas de retour suite à mon message du 12 Octobre. Votre demande est-elle toujours d'actualité ?
Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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Bon, ma première réponse n'est plus là... Donc : oui j'ai essayé avec un autre chargeur, et oui la charge est impossible... Et oui la demande est toujours d'actualité !!! :)
Bonjour Patricia,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Patricia,
Suite à notre entretien téléphonique, un SAV a été mis en place.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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