Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, peux-t-on m'expliquer les différences ?
Je suis le "papa" (titulaire et je me suis mis gestionnaire) et aimerais que mon fils ai un accès restreint sur l'appli mobile et le compte client web ?
Comment faire ?
Cordialement,
Réponses
pour cela , nous vous invitons à contacter votre Service Client au 09 69 36 02 00.
Bonjour désolé mais quand je vais sur le 09 69 36 02 00 je me fait balader entre le choix 1 ou 2 sans pouvoir contacter le service client ?
Cdt,
EDIT : j'ai réussi à avoir une personne qui me signale qu'il n'y a pas de service client téléphonique pour les forfaits Woot sans engagement ? On fais comment ?
Bonjour Alain,
Pouvez-vous mettre à jour votre profil en indiquant le numéro de la ligne EI Télécom concernée par votre demande ?
Je vous remercie par avance pour votre retour et vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour, profil modifié avec le numéro concerné.
Je précise que je peux me connecter sur le site web avec mon adresse mail+code, mais pas en indiquant le numéro de portable ?
Cdt,
Bonjour Alain,
Après analyse de votre dossier je constate que la commande que vous avez renseignée sur votre profil a été annulée en date du 30 Septembre 2015. C'est pour cette raison que vous n'avez pas la possibilité de vous connecter avec ce numéro d'identifiant.
Par ailleurs, vous pouvez modifier le niveau d'accès à l'espace client. Il sera nécessaire de choisir un niveau d'accès restreint afin que l'utilisateur n'ait accès qu'à certaines fonctionnalités de l'espace client.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour, lors de ma 1ère commande, la portabilité n'avait pas été prise en compte ce qui fait que cette commande à été annulée. Dans la foulée, j'ai refait une nouvelle commande avec portabilité qui à fonctionné (je n'ai pas changé mon numéro de commande sur mon profil). J'ai activée la carte SIM et je peux me connecter à l'espace client avec mon email mais je ne peux pas me connecter avec mon numéro de portable, ni sur l'espace client web, ni sur l'appli Android ! Cdt,
Bonjour Alain,
Je vous confirme que le numéro indiqué sur votre profil correspond à une commande qui a été annulée.
Vous ne pouvez plus vous connecter via ce numéro de mobile car la commande a été annulée.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
CATHY a répondu
un anonyme a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.