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Question en attente de réponse

résilier un achat multimédia frauduleux ?

MARIE-LAURE Y.
MARIE-LAURE Y.

MARIE-LAURE Y.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
je me vois débité en hors forfait d'un achat multimédia à 5€ par semaine, achat que je n'ai pas effectué et que je souhaite encore moins conserver.
Merci de m'indiquer la procédure à suivre pour faire cesser ces "achats" et pour me voir rembourser les hors forfaits frauduleux déjà débités.
Cordialement.

Réponses

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33107 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marie-Laure,

Votre demande est bien prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

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William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Marie-Laure,

J'ai tenté de vous joindre aujourd'hui sans résultat. Je retenterai demain.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Marie,

J'ai tenté de vous joindre aujourd'hui sans résultat. Je retenterai demain.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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