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Question en attente de réponse
Bonjour,
je me vois débité en hors forfait d'un achat multimédia à 5€ par semaine, achat que je n'ai pas effectué et que je souhaite encore moins conserver.
Merci de m'indiquer la procédure à suivre pour faire cesser ces "achats" et pour me voir rembourser les hors forfaits frauduleux déjà débités.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Marie-Laure,
Votre demande est bien prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile
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Bonjour Marie-Laure,
J'ai tenté de vous joindre aujourd'hui sans résultat. Je retenterai demain.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Marie,
J'ai tenté de vous joindre aujourd'hui sans résultat. Je retenterai demain.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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William a répondu
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Mélanie a répondu
MARIE-LAURE a posé une nouvelle question
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