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Question en attente de réponse

Augmentation de forfait garanti

BRIGITTE R.
BRIGITTE R.

BRIGITTE R.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
BRIGITTE R.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
29 avril 2024
il y a 16 jours
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Bonjour,
J'ai constaté depuis 2 mois une augmentation de mon forfait ainsi que celui de mon mari. Je suis surprise car ce tarif était garanti et sans engagement.
Merci de votre retour
Cordialement

Réponse

IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
56820 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
IBTISSAM J.
Date
réponse
r

Bonjour BRIGITTE,

Vous avez bénéficié d’un forfait 80Go à 8,99EUR.

À partir du 29/02/2024, vous avez bénéficié du même forfait dont le prix a été augmenté de 1EUR par mois supplémentaire dans le but de vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant.

Nous avons envoyé à tous nos clients un SMS, un email et aussi un courrier, un mois en avance afin de les informer de l'évolution de leurs forfaits.

Soyez rassurée, nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse et que malgré cette augmentation générale vos offres restent bien positionnées.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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