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Forfait 30 minutes appels à l'etranger

PHILIPPE L.
PHILIPPE L.

PHILIPPE L.

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Options voyage je suis en Espagne depuis 3 jours et impossible de téléphoner ou de recevoir appels depuis la France. Réseau vodafone ES-c le mob H. On fait quoi après avoir rallumé plusieurs fois l'appareil et même cherché le réseau manuellement? Merci de faire fonctionner cette option svp.

Réponse

Bonjour Philippe,

Dans un premier temps, l'itinérance des données doit être désactivée afin d'éviter d'importantes factures dues à des connexions automatiques sur Internet suite à des mises à jour de votre mobile.
Au redémarrage, si votre téléphone ne se connecte pas automatiquement sur le réseau étranger, une recherche manuelle est parfois nécessaire.
Vous pourrez vous connecter sur chacun des réseaux proposés dans la liste indiquée par votre mobile, la recherche de réseau doit être paramétrée en automatique et non manuelle.
Suite à ces manipulations, si la connexion avec le réseau est toujours impossible, je vous invite à prendre contact avec le service client, depuis un autre téléphone, en composant le 0033 969 360 200 pour une mise en relation avec notre équipe technique.
La communication est facturée au tarif en vigueur depuis la zone d'émission.

Bonne soirée et à bientôt sur l'assistance mobile !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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