Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

internet inactif après passage au forfait 500mo ?

EMMANUEL F.
EMMANUEL F.

EMMANUEL F.

Niveau
0
1 / 100
point

Comme d'autre personne je n'ai plus internet après le changement de mon forfait : je peux toutefois envoyer et recevoir des MMS. Merci de tester ma ligne svp. Cordialement.

Réponse

Bonjour Emmanuel,

Nous rencontrons effectivement un incident pour les clients ayant souscrit une ligne sans Data et ayant ajouté une option Data payante.
Vous vous retrouvez dans l'impossibilité d'utiliser les usages Data.

Cet incident est en cours de résolution par nos équipes techniques, nous nous excusons de la gêne occasionnée. Un remboursement au prorata de l'option a déjà été effectué sur votre ligne.

Je reviendrais vers vous dès l'incident résolu.

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom

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