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Question en attente de réponse

indisponibilité d'internet mobile (3G/4G) ?

ANTHONY T.
ANTHONY T.

ANTHONY T.

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Bonjour,

Je me permet de recréer une question car depuis plus d'1 semaine je n'arrive pas a me connecter à internet mobile, le service client m'a contacté la semaine dernière mais le problème persiste. J'ai testé avec un autre téléphone portable (Nexus 4 sur android 5.1.1) et je n'ai pas d'internet mobile non plus avec ce téléphone. Pouvez-vous me dire s'il s'agit d'un problème de configuration de mon téléphone ou d'un problème technique ?

Cordialement

Réponses

Anonyme
Anonyme

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Bonjour Anthony,

Nous rencontrons actuellement un incident concernant le rechargement Data. Nos équipes techniques travaillent actuellement sur la résolution de cet incident. Une régularisation du prix de l'option Data a déjà été mise en place sur votre ligne.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, et je reviendrais vers vous dès l'incident résolu.

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom

Anonyme
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Anonyme

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Bonjour Anthony,

Je constate d'après votre suivi conso que la connexion internet est rétablie.
Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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