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Question en attente de réponse

Recevoir une nano sim pour l'ancien forfait jusqu'au 23/11/15 ???

ELODIE I.
ELODIE I.

ELODIE I.

Niveau
0
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points

Bonjou je viens de recevoir mon iPhone 5c mais ma carte sim encore valable jusqu'au 23/11/15 n'est pas au format nano sim est ce qu'il serait possible d'en avoir une ou est ce qu'il faut que j'attende le 23/11/15 pour pouvoir utiliser le nouvel iPhone... Merci d'avance

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Elodie,

Vous souhaitez une carte SIM au format Nano afin d'utiliser votre forfait actuel avec votre iPhone 5C. Suite à votre échange avec votre Service Clients, une commande de remplacement de carte est en cours. Le délai de livraison est de 48 à 72 heures hors délais postaux.
A réception, je vous invite à activer cette carte SIM depuis votre Espace Client. Vous pouvez l'effectuer depuis l'onglet "Situation d'urgences".

Le délai est de 24 heures maximum, mais la carte peut s'activer avant la fin de ce délai. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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