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Question en attente de réponse
Délai de chargements ou surf sur le net avec le mobile sont encore plus lents qu'avant...est-ce cela votre nouvelle offre? Merci d'essayer d'améliorer cela.
Réponses
Bonjour Grégory,
Le changement d'offre n'entraîne un changement de débit pour les connexions internet.
Avez-vous constatez cela dès le changement d'offre?
Avez-vous redémarrez votre mobile afin de vérifier si l'anomalie persiste?
Pouvez-vous mettre votre carte Sim dans un autre mobile et me communiquer le résultat de votre test?
Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile.
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Bonjour Grégory,
Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 16/10/2015.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations suivantes.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Bonsoir,
Les réponses sont :
Oui
Oui
Et non, je n'ai pas d'autre portable sous la main.
J'ai toujours trouvé mon mobile "lent" mais j'ai juste l'impression que les applis sont encore plus lentes.
Sinon, avez-vous (à peu de frais) un mobile à me conseiller, connu pour bien fonctionner?
Bonjour Grégory,
Je vous propose d'effectuer une remise aux valeurs d'usine de votre mobile.
Dans un premier temps, il est nécessaire d'effectuer une sauvegarde de votre mobile (répertoire sur la carte Sim et les autres données du mobile sur la carte mémoire ou sur votre PC)
Dans un premier temps, il est nécessaire d'effectuer une sauvegarde de votre mobile :
Votre téléphone s'éteint puis redémarre. Vous devrez alors reconfigurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.
Si vous souhaitez effectuer un renouvellement de mobile à l'aide de vos points de fidélité, je vous invite à vous rendre dans votre espace client dans la rubrique "Mobile".
Si vous souhaitez conserver le même système d'exploitation (Android), je vous propose deux mobiles :
Vous avez bien entendu la possibilité de choisir d'autre mobile.
Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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