Assistance Mobile

Question en attente de réponse

pas de reseau un

FANNY D.
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hier un interlocuteur m a appeler, il m a mit sur le reseau orange (avant j etait sur le reseau nrj) et depuis plus rien que dois je faire

Réponse

Bonjour Fanny,

Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît. En cas de persistance de l’incident et dans la mesure du possible, je vous invite également à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur s’il vous plaît. Cela va me permettre de déterminer l’origine de l’incident plus rapidement et facilement pour ainsi vous apporter la meilleure solution quant à la situation rencontrée.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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