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carte sim pas reçue?

christelle D.
christelle D.

christelle D.

Niveau
0
2 / 100
points

j'ai passée commande le 05/10/15, la ligne devait être active le 15/10/15 mais je n'ai toujours pas reçue la carte sim et la commande est toujours en cours de validation. Où en est ma commande, doit je changer de fournisseur dès maintenant?
Merci de faire le nécessaire.
Sincères salutations.

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
38137 / 40000
points
Equipe

Bonjour Christelle,

Afin que votre demande soit traitée plus rapidement, je vous invite à signer électroniquement votre contrat sur le lien qui se trouve sur notre e-mail de confirmation de commande et je vous invite à renvoyer par mail les documents suivants (scans ou photos) :

  • le contrat d’abonnement daté et signé de votre main (disponible depuis votre suivi de commande)
  • le mandat daté et signé de votre main pour le prélèvement mensuel de votre forfait (disponible depuis votre suivi de commande avec votre contrat d’abonnement)
  • une copie de votre RIB/IBAN
  • une copie recto-verso d’une pièce d’identité à votre nom
  • un justificatif de domicile à votre nom
  • Ces documents doivent être envoyés à l’adresse suivante : gednrj@e-i.com


    Une fois les documents réceptionnés et validés, votre colis sera expédié.

    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
    Bonne journée,
    Cordialement.
    Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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