Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

pouvez-vous resilier mon contrat je n'ai pas de reseau?

je viens de souscrire chez vous aujourd'hui et je n'ai pas de reseau!!!! je veux retourner chez sfr , veuillez faire le necessaire!!!

Réponses

Bonjour Céline,

Je constate que votre ligne s'est activée aujourd'hui.
La portabilité se fait généralement entre 15 heures et 19 heures.

Avez-vous du réseau actuellement ?
Si vous n'avez toujours pas de réseau, pouvez-vous me confirmer que le mobile que vous utilisez est bien désimlocké tous opérateurs ?
Quel message d'erreur rencontrez-vous lorsque vous essayez d'émettre un appel ?

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Bonjour Céline,

Je n'ai pas eu de retour à mon message d'hier.
Avez-vous du réseau ? Pouvez-vous utiliser votre ligne ?

Je vous invite à me communiquer le message d'erreur rencontré sur votre mobile, afin de procéder à une mise en relation avec le Service Technique par la suite.

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Céline,

Je constate que votre ligne est à présent utilisée. Je suppose donc que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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