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Question en attente de réponse

Je voudrais payer le solde de comptes suspendu

DAWN L.
DAWN L.

DAWN L.

Niveau
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3 / 100
points

Je voudrais regler les sommes dus en recouvrement des lignes de mes enfants, je ne peux pas accéder a leur compte car je n'ai pas les mots de pass et les cartes sims ont été détruits. Les numéros sont les suivants:
0601428112
0610177533
Merci de me contacter d'urgence afin de régler cette situation .
Mon numéro de fixe est 02 40 35 60 15 ou par sms 06 03 12 12 01.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Dawn,

Je vous informe que les lignes de vos enfants étant résiliées, vous n'avez plus la possibilité technique d'accéder aux deux Espaces Client. Afin de pouvoir régulariser votre situation, je vous invite à recontacter le Service Client au 09 69 360 200 (numéro non surtaxé - du lundi au samedi de 8h00 à 22h00). Ainsi, un Conseiller prendra en charge votre demande.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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