Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Commande n° : 422954380023

Ludovic N.
Ludovic N.

Ludovic N.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour,
Commande n° : 422954380023
J'ai bien reçu le message automatique de EITSE
Pouvez vous confirmer la bonne réception des pièces justificatives, et me confirmer que la carte sim sera envoyé très prochainement car j'ai demandé la portabilité du numéro pour le 31/10/2015
Cordialement

Réponses

jean F.
jean F.

jean F.

Niveau
1
237 / 750
points

bonjour Ludovic moi mon portage de numéro et prévue pour le 26/10/2015 je sais pas comment ça va ce passer vue qu'il n'y aucun avancement au niveau le l'envoie ?

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Ludovic,

Je vous informe que votre dossier est en cours de traitement et que vos piècès justificatives seront validées prochainement.

A la vue du succès que rencontre le forfait anniversaire, je vous confirme que nos équipes mettent tout en oeuvre afin d'accéder au mieux aux demandes de nos clients.
Rassurez-vous, si la carte sim ne devait être réceptionnée avant 31/10/2015, votre numéro restera actif chez votre opérateur actuel jusqu'à que la portabilité s'efffectue à notre niveau.

Une nouvelle date de portabilité sera alors confirmée par SMS à réception de votre colis.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée!

Diane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?