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Question en attente de réponse

Renseignement sur l'annulation automatique de commande

XINYU S.
XINYU S.

XINYU S.

Niveau
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32 / 100
points

Bonjour.
Pourquoi la commande n° 42xxxxxx était annulée?
"Toutefois, les informations renseignées lors de votre commande n° 42xxxxxx ne nous permettent pas de finaliser votre commande en ligne." C'est a dire quoi?

Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
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Equipe

Bonsoir Xinyu,

Il n’est pas nécessaire d’ouvrir plusieurs fils de discussion pour une même demande.
Je vous invite à cliquer sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/978081-reassignment-annulation-commande.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

XINYU S.
XINYU S.

XINYU S.

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C'est pas la meme commande. Comment peux-je savoir que c'est le meme problème?

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
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38610 / 40000
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Equipe

Bonjour Xinyu,

Effectivement, le numéro de commande n'est pas le même. Or le numéro de téléphone reste le même.
Par conséquent, quel que soit le numéro, vous aurez les mêmes incidents.

Je vous invite à cliquer sur le lien du précédent post. une réponse vous a été apportée.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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