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Question en attente de réponse

piéces manquante ou erronnées ?

kevin S.
kevin S.

kevin S.

Niveau
0
6 / 100
points

bonjour,

il y a deux jours j'ai fait une demande par téléphone,
j'ai envoyé dans la foulée les justificatifs avec le contrat et aujourd'hui on me dit que mes justifs sont erronées ou manquants ?

comment cela est-ce possible ?

merci d'avance c'est vraiment urgent

cde : 4229xxxxx649

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Kevin,

La commande 42xxxxx60649 est annulée, les pièces transmises correspondent à une seconde commande. Vous avez la possibilité d'effectuer une nouvelle souscription.

Vous avez effectué une autre souscription le 20/10/2015 sous la référence 42xxxxx55668 avec portabilité de votre numéro. Cette commande est en cours d'expédition, le délai de livraison est de 48 à 72 heures hors délais postaux.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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