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Pourquoi je n'ai plus accès à internet

SOPHIE B.
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Je n'ai plus accès à internet depuis 2 mois

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

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Niveau
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Equipe

Bonjour Sophie,

Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile puis à tester l'accès Internet s’il vous plaît. En cas de persistance de l’incident et dans la mesure du possible, je vous invite également à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur s’il vous plaît. Cela va me permettre de déterminer l’origine de l’incident plus rapidement et facilement pour ainsi vous apporter la meilleure solution quant à la situation rencontrée.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Sophie,

Je constate sur votre ligne que vous parvenez de nouveau à accéder à Internet depuis votre mobile (hors wifi). N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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