Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Comment savoir où en est l'envoi de ma carte sim?

samira B.
samira B.

samira B.

Niveau
0
5 / 100
points

Je n'ai toujours pas reçu ma carte sim et la portabilité de numéro se effective le 31 octobre 1015

Réponses

CATHERINE P.
CATHERINE P.

CATHERINE P.

Niveau
3
2894 / 5000
points

Bonjour vous pouvez suivre votre commande sur le site d'NRJ .
Pour ce qui est de votre portabilité,elle ne sera effectué uniquement après réception de votre carte SIM.
Bonne journée

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
18396 / 40000
points
Equipe

Bonjour Samira,

Le forfait Série Limitée 10 ans rencontre un important succès depuis son lancement.

Par conséquent, des ralentissements dans la validation des pièces justificatives et l’expédition des commandes peuvent être observés.

Nos équipes ont été renforcées afin de traiter au plus vite toutes ces demandes.

En ce qui concerne votre portabilité, celle-ci sera effective après réception de votre carte SIM. Vous serez prévenu par un SMS de la nouvelle date.

Pour suivre votre commande, je vous invite à consulter ce lien :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728762

Je vous invite à patienter et je vous remercie pour votre compréhension.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une excellente journée.

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?