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Suivi de commande 423015517105, suite?

Patrick F.
Patrick F.

Patrick F.

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les envois ont été séparés car les justificatifs sont trop lourds pour les envoyer en 1 seule fois.
Un envoi par courrier est il preferable?
Vous me parlez de "contrat" en piece a fournir, ce n'est pas le mandat qu il faut fournir ?
Le contrat a été signé en ligne numériquement
Merci d avance de vos réponses

Réponses

CATHERINE P.
CATHERINE P.

CATHERINE P.

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Merci de ne pas faire de multi-post :)
J'ai du mal a comprendre que vos pièces sont trop lourdes.. 2 mo..
Si toutefois cela est trop lourd chez vous essayez de les compresser en zip.
Le courrier est bien plus long ! privilégié le mail :)
Le contrat comprend le mandat signé.

Le contrat que vous avez signé est a enregistrer sur votre pc et a envoyé avec la carte d'identité , le justificatif de domicile + rib/iban.

Avez vous d'autres questions ?

Patrick F.
Patrick F.

Patrick F.

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Merci pour vos réponses, je vais faire l envoi en essayant de les compresser
juste pour info, les justificatifs de domicile ne sont pas demandés lorsque l on souscrit a votre offre sur votre site
Cordialement

CATHERINE P.
CATHERINE P.

CATHERINE P.

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Bonjour , ils vous seront demandés apres ;)

Valider sa commande : liste des pièces justificatives
Liste des documents nécessaires à la validation de votre commande
Pour compléter votre dossier, vous devez envoyer par mail les documents suivants (scans ou photos) :

  • le contrat d’abonnement daté et signé de votre main (disponible depuis votre suivi de commande)
  • le mandat daté et signé de votre main pour le prélèvement mensuel de votre forfait (disponible depuis votre suivi de commande avec votre contrat d’abonnement)
  • une copie de votre RIB/IBAN
  • une copie recto-verso d’une pièce d’identité à votre nom
  • un justificatif de domicile à votre nom
  • Ces documents doivent être envoyés à l’adresse suivante : gednrj@e-i.com

    Si vous le souhaitez, vous pouvez également transmettre vos documents par courrier :
    Service Client 53098 Laval Cedex 09

    Une fois les documents réceptionnés et validés, votre colis sera expédié.

Bonjour Patrick,

Je constate sur mon outil que l'ensemble de vos commandes se sont automatiquement annulées faute de réception des pièces justificatives en une seule fois. De ce fait, je vous invite à refaire une souscription en nous faisant parvenir vos pièces justificatives en une seule fois à l'adresse mail suivante s'il vous plaît : eitse@e-i.com (et non pas sur gednrj@e-i.com comme vous l'a indiqué Catherine).

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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