Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

explication facturation ?

PATRICK V.
PATRICK V.

PATRICK V.

Niveau
0
3 / 100
points

j'ai répondu par sms à une enquête de satisfaction de votre part au 36105 le 9 octobre,sur ce sms c'est marqué "répondez gratuitement" et je vois sur ma facture que j'ai été prélevé 10 cts ... Je ne suis pas à 10 cts près mais je ne répondrai plus à vos enquêtes de satisfaction .... cordialement

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Patrick,

Effectivement, nous rencontrons un incident technique, ce numéro devrait être gratuit mais il est facturé, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Une régularisation a été faite sous forme d'avoir sur votre prochaine facture.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?