Assistance Mobile

Question en attente de réponse

explication facturation ?

PATRICK V.
PATRICK V.

PATRICK V.

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j'ai répondu par sms à une enquête de satisfaction de votre part au 36105 le 9 octobre,sur ce sms c'est marqué "répondez gratuitement" et je vois sur ma facture que j'ai été prélevé 10 cts ... Je ne suis pas à 10 cts près mais je ne répondrai plus à vos enquêtes de satisfaction .... cordialement

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Patrick,

Effectivement, nous rencontrons un incident technique, ce numéro devrait être gratuit mais il est facturé, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Une régularisation a été faite sous forme d'avoir sur votre prochaine facture.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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