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Carte non reçue et portabilité active?

François L.
François L.

François L.

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Bonjour, J'ai souscrit le 21 octobre 2015, commande traitée comme complète (numéro 422962123575). La portabilité est prévue demain samedi 31 octobre 2015 et je n'ai toujours pas reçu la carte sim ni reçu aucune nouvelle de la part de NRJ mobile concernant l'avancement de la commande. Comment fais-je??!!
Je précise qu'en déplacement toute la semaine si la sim arrive par exemple (par miracle aussi) lundi et que la portabilité est décalée à mardi je me retrouve sans téléphone. D'où mon organisation pour une portabilité le samedi... Mais c'était sans compter la défaillance des opérateurs. Donc, comment fais-je? (Bis)
Merci aux équipes (débordées certes) de me répondre précisément.

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