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Question en attente de réponse

Comment retrouver le réseau français ?

ELODIE T.
ELODIE T.

ELODIE T.

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Bonjour, je suis allé en Allemagne hier car j'habite à la frontière (mulhouse) mais depuis que je suis revenu je ne trouve (même) plus le réseau français (Orange) et je suis automatiquement connectée au réseau allemand (femtocell orange). Vous comprendrez que cela pose un gros problème, je ne suis plus joignable et ma connexion internet défile a toute vitesse. J'ai d'ailleurs beaucoup trop de problème avec votre réseau qui saute le week end (je ne capte que du Edge,alors qu'en semaine j'ai de la 3G+..... ).
Merci de bien vouloir m'aider a régler ce problème de réseau français allemand.
Au cas où, voici mon IMEI : 356099065720338/01.
Cordialement Elodie Thiriet

Réponses

Bonjour Elodie,

Une mise en relation avec un technicien est nécessaire pour paramétrer votre réseau.

Pour ce faire, je vous invite à continuer cette conversation en privée par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une excellente journée

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

CHANTAL D.
CHANTAL D.

CHANTAL D.

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ce n'est pas le réseau c'est traduire mon téléphone en français merci

Bonjour Chantal,

Vous souhaitez choisir la langue de votre téléphone ? C'est bien cela ?
En parallèle, pouvez-vous me dire quel est le modèle de mobile utilisé ?

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Chantal,

En l'absence de retour de votre part, je clôture votre dossier.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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