Assistance Mobile

Question en attente de réponse

je ne peux plus appeler et envoyer des messages ?

BEATRICE C.
BEATRICE C.

BEATRICE C.

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je reçois mais je ne sais pas appeler ou envoyer de messages, mes factures sont prélevées directement.

Réponse

Bonjour Béatrice,

Je vous informe que votre ligne est actuellement suspendu partiellement pour cause de non renvoi des pièces justificatives de votre souscription.

Je vous invite à nous faire parvenir les documents manquants, à savoir le mandat de prélèvement avec l'IBAN noté lors de la souscription.

Je vous invite également à nous envoyer la copie recto verso de votre pièce d'identité.

Vous pouvez nous faire parvenir l'ensemble de ces documents par courrier à l'adresse Service Client NRJ Mobile 53098 LAVAL Cedex 9 ou par mail à l'adresse : eitse@e-i.com.

A réception et si les documents sont conformes, votre ligne sera remise en service.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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