Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

je ne peux plus appeler et envoyer des messages ?

BEATRICE C.
BEATRICE C.

BEATRICE C.

Niveau
0
6 / 100
points

je reçois mais je ne sais pas appeler ou envoyer de messages, mes factures sont prélevées directement.

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Béatrice,

Je vous informe que votre ligne est actuellement suspendu partiellement pour cause de non renvoi des pièces justificatives de votre souscription.

Je vous invite à nous faire parvenir les documents manquants, à savoir le mandat de prélèvement avec l'IBAN noté lors de la souscription.

Je vous invite également à nous envoyer la copie recto verso de votre pièce d'identité.

Vous pouvez nous faire parvenir l'ensemble de ces documents par courrier à l'adresse Service Client NRJ Mobile 53098 LAVAL Cedex 9 ou par mail à l'adresse : eitse@e-i.com.

A réception et si les documents sont conformes, votre ligne sera remise en service.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?