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URGENT Pièces justificatives / N° commande 422992847542

Julien D.
Julien D.

Julien D.

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Bonjour,

Après souscription à l'offre NRJ mobile PROMO10ANS le 24/10 sous le numéro de commande 422992847542 et ayant envoyé mes pièces justificatives le jour même, une seconde fois le 30/10 et une troisième fois le 03/11... Je viens à ma grande surprise de recevoir un mail m'indiquant que je n'ai pas envoyé les documents...

Pouvez-vous donc vérifier ma commande et faire le nécessaire pour m'envoyer dans les plus bref délai la carte sim s'il vous plaît.

Cordialement

Réponse

Bonjour Julien,

Après analyse de votre dossier je constate que nous n'avons pas réceptionné votre dossier de pièces justificatives.

Je vous invite à nous faire parvenir ce dossier afin que nous puissions procéder à l'expédition de votre commande.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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