Assistance Mobile

Question en attente de réponse

je passe un appel,je termine l'autre personne raccroche mon tel beugue et je continu de payer?

CEDRIC D.
CEDRIC D.

CEDRIC D.

Niveau
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point

bonjour,
hier entre 10 et 11h j'appel ma femme,pendant - de 5 min,je veux raccrocher et mon tel beugue,ma femme raccroche avec son fixe donc la ligne est interompu,mon tel s'eteind,il se r allume et je me retrouve avec un hors forfait de 50€ c'est anormal!!!

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Cédric,

Le fait que votre épouse ai coupé la communication met automatiquement fin à l'appel.

Après vérification de votre dossier, l'appel qui a généré le dépassement de forfait à débuté le 02/11/2015 à 14h52.

Ce dernier n'est pas contestable car il a bien été effectué depuis votre ligne.

Cordialement,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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