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Question en attente de réponse

activation SIM , pas de sms portabilité?

freddy M.
freddy M.

freddy M.

Niveau
0
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points

Commande n° : XXXXXXXXX
N° NRJ Mobile : XXXXXX

bonjour,

j'ai reçu ma SIM ce jour, je n'ai pas encore de date pour la portabilité.
J'ai reçu un mail qui m'informe de l'expédition de la SIM avec un lien pour activer ma ligne (numéro et code d'activation) mais cela ne fonctionne pas : "erreur technique, réessayer plus tard"
est ce normal?
merci

Réponses

Julien D.
Julien D.

Julien D.

Niveau
1
533 / 750
points

Il est inutile de procéder à l'activation de la carte Sim avant la date de portabilité. C'est pour cela que vous avez un message d'erreur. A ce jour, vous devez patienter avant de recevoir le sms qui confirmera la nouvelle date de portabilité de votre ligne. En attendant vous continuez à bénéficier de la couverture de votre opérateur actuel assurant ainsi la continuité de votre ligne.
Cordialement

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
18466 / 40000
points
Equipe

Bonjour Freddy,

Je vous confirme que votre portabilité est prévue pour le 07/11/2015. Pensez à redémarrer régulièrement votre mobile ce jour-là.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.
Bonne soirée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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