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Question en attente de réponse

comment reactiver ma ligne suspendue

tanguy A.
tanguy A.

tanguy A.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonsoir,
Croyant avoir perdu mon téléphone, j'ai suspendu ma ligne mais je viens de le retrouver et voudrais réactivé ma ligne. Je n'ai pas fais de demande de nouvelle sim.
Merci par avance
Tanguy

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Tanguy,

Afin de remettre en service votre ligne, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en privé.

N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Tanguy,

Suite à notre échange en privé, je viens de vous remettre en service votre ligne.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile. La ligne sera remise en service dans un délai de 2H à 24H.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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