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Question en attente de réponse

Je veux parler à un conseiller sinon je vais résilier mes forfait

MONIA C.
MONIA C.

MONIA C.

Niveau
0
17 / 100
points

Je veux parler à un conseiller sinon je résilie mes abonnement

Réponses

FABRICE G.
FABRICE G.

FABRICE G.

Niveau
1
111 / 750
points

Tu es venu dans un low cost. Dans ton cas le mieux est de résilier !

Bonjour Monia,

Votre offre ne permet pas de Service Client en ligne. Nous traitons les demandes via l'espace communautaire et si cela le nécessite, nous pouvons vous contacter.

Quelle est votre demande?

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mounir M.
Mounir M.

Mounir M.

Niveau
0
44 / 100
points

Bonjour Mélanie ,
Ma commande est livré dans suivi commande ( depuis 1 semaine) aucune nouvelle pour la portabilité mon numéro de commande 42**********
Merci d'avance

MONIA C.
MONIA C.

MONIA C.

Niveau
0
17 / 100
points

Je suis à l'étranger et je n'arrive pas activer ma puce, je ne peut ni recevoir d'appel ni émettre. Et pour avoir un conseiller en ligne c mission impossible

Bonjour Monia,

Votre carte SIM s'est activée il y a quatre jours. Je constate que vous n'avez pas l'option internationale sur votre ligne.

Afin de faire le nécessaire, je vous invite à suivre le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

A bientôt sur l'Assistance Mobile,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Bonjour Mounir,

Je constate que vous avez réceptionné un SMS vous informant de votre date définitive de portabilité qui est prévue au 07/11/15. A cette date, pensez à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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ayoub L.
ayoub L.

ayoub L.

Niveau
0
25 / 100
points

bonjour mr je voudrais activer ma ligne avant le delais de retraction de 14 jours

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49644 / 75000
points
Equipe

Bonjour Ayoub,

Je constate que la portabilité de votre ligne a été acceptée pour le 09 Décembre.

Cependant, nous avons la possibilité d'avancer cette date. Le délai technique le plus proche est à J+4. Souhaitez-vous que nous programmions la portabilité pour la date la plus proche possible ?

D'avance merci pour votre retour.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

ayoub L.
ayoub L.

ayoub L.

Niveau
0
25 / 100
points

pour l'avancement de la date je voulais pour demain c'est a dire a 27 / 11 / 15 mais si vous ne pouvez pas j'accepte le 30 novembre 2015 cordialement

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49644 / 75000
points
Equipe

Bonjour Ayoub,

Je viens de procéder à la modification de la date de portabilité. Celle-ci a été programmée pour le 02 Décembre.

Le SMS vous confirmant la validation de cette date vous sera envoyé dans un délai de 48 heures.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

SOLENE R.
SOLENE R.

SOLENE R.

Niveau
0
12 / 100
points

Je suis dans le même cas et aimerai être rappelle rapidement sinon effectivement il y aura résiliations

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49644 / 75000
points
Equipe

Bonjour Solene,

Votre offre ne permet pas de contacter de Service Client en ligne. Nous traitons les demandes via l'espace communautaire et si cela le nécessite, nous pouvons vous contacter.

Quelle est votre demande ?

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49644 / 75000
points
Equipe

Bonjour Solène,

Je me permets de clore ce fil de discussion suite à la mise en relation avec notre service technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne fin de semaine.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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