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configuration NRJ OK, internet/sms OK mais pas les MMS. malgré la config (SAMSUNG S6 EDGE)

TAUBOUN K.
TAUBOUN K.

TAUBOUN K.

Niveau
0
28 / 100
points

bonjour, j'ai reçu les configurations à installer hier,
tout fonctionne sauf les MMS
j'ai un samsung S6 EDGE

Réponses

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Tauboun,

Je vous informe avoir procédé au renvoi du SMS de notification uniquement pour les MMS. Je vous invite à installer la configuration et de tester l'émission et la réception en vous envoyant un MMS à vous-même. Avant cela, veillez à avoir les données mobile actives, obligatoires pour l'usage des MMS et je vous invite à éteindre et rallumer votre Samsung Galaxy S6 Edge afin de mettre à jour votre carte sim.

Au contraire, si cela ne fonctionne toujours pas, je vous invite à revenir vers moi afin de poursuivre le traitement de votre demande.

Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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TAUBOUN K.
TAUBOUN K.

TAUBOUN K.

Niveau
0
28 / 100
points

bonjour Diane,
après votre intervention, je rencontre encore des problèmes de réseau.
malgré vos installation automatique via sms.

toujours pas la possibilité d'envoyer des mms.
les personnes arrive rarement à me joindre, émettre l'appel marche mieux à priori mais le réseau passe pas tout le temps bien !

merci de bien vouloir trouver une solution à mon problème

samsung S6 EDGE
sim credit mutuel

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Tauboun,

Pouvez-vous me préciser si vous avez la connexion wifi au moment d'envoyer vos MMS ou votre connexion de données ?
Car en effet, pour l'envoi des MMS il est obligatoire d'avoir les données mobiles de votre forfait actif sans quoi l'envoi ou la réception des MMS est impossible. Avec une connexion wifi cela ne fonctionne pas.

Si au contraire l'internet mobile est bien actif lors d'envoi de MMS, je vous invite à répondre au message privé que je viens de vous transmettre sur votre boîte mail.

Bonne journée,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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TAUBOUN K.
TAUBOUN K.

TAUBOUN K.

Niveau
0
28 / 100
points

Testé avec et sans Wifi
et toujours le même résultat.

bonne journée à vous

CINDY B.
CINDY B.

CINDY B.

Niveau
0
78 / 100
points

Bonjour j'ai exactement le même problème avec les MMS impossible d'en envoyer et de les charger
Votre problème a t-il été résolu ?
Bonne journée

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
45061 / 75000
points
Equipe

Bonjour Cindy,

Votre demande a été faite plusieurs fois sur l’Assistance Mobile, je réponds à votre demande sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1027528-parametrage-mms-galaxy-s6

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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