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GREGORY L.
GREGORY L.

GREGORY L.

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Dans mon abonnement mon internet ne fonctionne pas au top, je paie un abonnement ou quand je suis en wifi on me dit que ma data s utilise et de plus une fois a 1600 Mo mon accès internet est au ralenti sans vous parler une fois que ma data est utilisé l accès internet est quasiment inaccessible. J ai procédé deux fois à un rechargement de date j ai juste l impression que Ca ne sert a rien là on vient de me dire que je ne suis plus limite pourtant mon accès ne marche pas je trouve ça honteux de payer un service qui fonctionne a moitie

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Gregory,

Je vous informe que lorsque vous n'utilisez plus votre mobile, vous continuez d'utiliser votre data. En effet, certaines applications (Facebook, Twitter, mails ...) se synchronisent en arrière-plan sans que vous vous en rendez compte. Afin de réduire votre consommation WEB, programmez-les pour que la mise à jour des données s'effectue uniquement quand vous ouvrez ces applications.

De même que je vous invite à vérifier si des applications n'effectuent pas des mises à jour automatiques et de les passer en manuelles ou de privilégier les mises à jour via Wifi.

Toutefois, si votre Data s'épuise rapidement malgré ces préconisations, vous avez toujours la possibilité de passer vers un forfait avec plus d'internet.

A noter que vous avez 2Go de data internet avec débit ajusté. Une fois l'intégralité utilisée, votre débit est réduit, ce qui explique la perte de vitesse.
Par ailleurs, votre forfait se remettant à zéro le 9 du mois, il sera nécessaire de patienter cette date pour retrouver l'intégralité de votre débit ou de régler 10€ pour lever cette limitation.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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