Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi ai je des facturations hors forfait alors que j ai pris l'option 60 minutes appel UE?

ERIC T.
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Pourquoi ai je des facturations hors forfait alors que j ai pris l'option 60 minutes appel UE,
MERCI

Réponse

Bonjour Eric,

Après analyse de votre dosier, je constate que l'option 1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse souscrit en date du 02/11 concerne uniquement les appels depuis la France vers l'étranger.

Les consommations effectuées en hors forfait concerne des appels et des SMS effectués depuis l'étranger. Il est normal que ces communications soient facturées.

Pour avoir plus de détail sur les options utilisables depuis l'étranger, je vous invite à consulter notre brichure tarifaire, via le lien suivant:

https://www.cic.fr/fr/banques/particuliers/votre-mobile/2...

Je vous souhaite une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile/CIC_Mobile

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