Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Annuler commande 422992847542 - Service inadmissible

Julien D.
Julien D.

Julien D.

Niveau
0
4 / 100
points

Commande n° 422992847542
N° NRJ mobile 0771672651

Bonjour, après souscription le 24/10 et ayant envoyé mes pièces justificatives 3 fois, je pense que j'ai assez attendu et je demande l'annulation de ma commande et le remboursement de 5€ de la carte sim s'il vous plaît.

J'espère que le nécessaire sera fait rapidement car depuis deux semaines j'attends, j'ai d'ailleurs posé une question : http://www.assistance-mobile.com/questions/985840-urgent-pieces-justificatives-commande-422992847542 qui reste complètement ignoré.

Autant se tourner vers un autre opérateur un peu plus sérieux qui n'ignore pas ses clients.

Par avance merci.

Cordialement

Réponse

Bonjour Julien,

Je viens de procéder à l'annulation de la commande et le remboursement parviendra sur votre compte bancaire d'ici 48 heures.

Une réponse vous a bien été apportée sur le fil de discussion hier suite à votre demande faite le 03/11/2015 : http://www.assistance-mobile.com/questions/985840-urgent-pieces-justificatives-commande-422992847542.

Bonne fin de journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile"pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?