Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Problème de facturation de forfait

NADIA H.
NADIA H.

NADIA H.

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Bonjour,
Je viens de recevoir ma facture pour la souscription à un forfait 10€ par mois, or pour moins d'un mois (du 31/10/2015 au 21/11/2015) je paye 12.04€ c'est à dire plus que pour un mois de communication.
De plus je ne comprends pas pourquoi le montant de 10€ est affiché hors taxes alors qu'en aucun cas le contrat n'indique les 10€ par mois ont hors taxes.

Merci de m'apporter une réponse claire et détaillée.

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Réponses

Bonjour Nadia,

Comme l'indique Tony, la promotion s'applique à partir de la seconde facture, car la première correspond à la facture de mise en service. Celle-ci ne comprend pas un cycle de facturation complet.

Pour que vous puissiez bénéficier de la totalité de la promotion, celle-ci est mise en place à la deuxième facturation.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile.

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