Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Nos téléphones ne peuvent plus passer d appel

Nous avons quatres forfaits chez vous
Nous étions à el télécom et il est inscrit depuis crédit mutuel
Et nous ne pouvons plus téléphoner depuis
Je suis d astreinte pour un hôpital à partir de minuit et je dois être absolument joignable
Ma ligne est 062161****
Merci de votre réponse rapide
Cordialement

Réponse

Bonjour Vincent,

Un incident a été déclaré sur notre réseau hier, vers 17h.

Une partie de nos clients a été touchée par cet incident et a pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée.

Nous nous excusons de la gêne occasionnée et vous rassurons sur le fait que cet incident est à présent résolu.

Toutefois, nos équipes techniques sont mobilisées en ce moment même pour s'assurer que cet incident momentané ne se reproduise pas.

Passez un bon week end !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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