Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Nos téléphones ne peuvent plus passer d appel

Nous avons quatres forfaits chez vous
Nous étions à el télécom et il est inscrit depuis crédit mutuel
Et nous ne pouvons plus téléphoner depuis
Je suis d astreinte pour un hôpital à partir de minuit et je dois être absolument joignable
Ma ligne est 062161****
Merci de votre réponse rapide
Cordialement

Réponse

Bonjour Vincent,

Un incident a été déclaré sur notre réseau hier, vers 17h.

Une partie de nos clients a été touchée par cet incident et a pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée.

Nous nous excusons de la gêne occasionnée et vous rassurons sur le fait que cet incident est à présent résolu.

Toutefois, nos équipes techniques sont mobilisées en ce moment même pour s'assurer que cet incident momentané ne se reproduise pas.

Passez un bon week end !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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