Question en attente de réponse
Important ?
Bonjour,
Depuis 14 jours, j'ai souscrit au forfait "Promo10ans" de NRJ mobile, le jour même j'ai envoyé tous les documents demandé et j'ai reçu un numéro de commande 423052589124 et depuis plus de nouvelles ! J'ai impérativement besoin de cette carte sim c'est très urgent, mon dossier ne semble toujours pas avoir été traité : "commande en cours de validation" depuis plus de deux semaines : que faire ?
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Bonjour Atouma,
Votre dossier de pièces justificatives a bien été reçu et validé.
La commande est désormais en cours d'expédition. Le délai de réception ne devrait pas dépasser 7 jours maximum.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n’arrive pas à commander ma SIM
Après avoir perdu mon mobile j’ai suspendu ma ligne et je n’arrive pas à la commander si c’est possible de m’en envoyer une et de me la facturer ? Merci -
l'ecran se bloque au moment du paiement en cb pourriez vous m'appeler sur le 0620623820 svp merci
j'ai essayé sur un portable et porte de travail fixe -
Bonjour, je n arrive pas à me connecter à l espace client titulaire de la ligne. Impossible de réinitialiser le mdp.
Je ne reçois ni SMS ni mail contenant le code de reinitialisation du mot de passe pour mon espace titulaire.
-
