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Atouma G.
Atouma G.

Atouma G.

Niveau
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Bonjour,
Depuis 14 jours, j'ai souscrit au forfait "Promo10ans" de NRJ mobile, le jour même j'ai envoyé tous les documents demandé et j'ai reçu un numéro de commande 423052589124 et depuis plus de nouvelles ! J'ai impérativement besoin de cette carte sim c'est très urgent, mon dossier ne semble toujours pas avoir été traité : "commande en cours de validation" depuis plus de deux semaines : que faire ?

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49394 / 75000
points
Equipe

Bonjour Atouma,

Votre dossier de pièces justificatives a bien été reçu et validé.

La commande est désormais en cours d'expédition. Le délai de réception ne devrait pas dépasser 7 jours maximum.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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