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Question en attente de réponse

Ancienne adresse mail lié au téléphone

VALERIE B.
VALERIE B.

VALERIE B.

Niveau
0
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points

Bonsoir,
Mon numéro 0682991*** vient d'être activé cette semaine. Ce numéro appartenait à orange. Depuis la portabilité l'adresse mail valy.klein@orange.fr a été désactivé. J'ai contacté Orange. Ils m'ont demandé de voir avec le nouveau fournisseur pour réactiver cette adresse mail orange.

Il faut absolument que je puisse me reconnecter sur l'adresse orange pour sauvegarder l'ensemble de mes mails et de mes contacts. C'est une adresse professionnelle.

Merci de votre réponse

Réponses

VALERIE B.
VALERIE B.

VALERIE B.

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Mon autre adresse mail (valide): valerie.klein.vbk@gmail.com

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Valérie,

Après analyse de votre demande, je vous informe que nous n'avons pas la possibilité technique de remettre en route votre adresse mail.

En effet, ce n'est pas une adresse qui a été fournie par notre opérateur.

J'ai pris contact avec mes collègues au service technique qui me confirment que seul votre ancien fournisseur Orange, peut réactiver cette adresse mail.

Merci pour votre compréhension et passez un bon week end !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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