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Question en attente de réponse

Comment avoir accès aux MMS et à la Messagerie Vocale Visuelle malgrés la configuration et l'activation de l'option ?

VALENTIN L.
VALENTIN L.

VALENTIN L.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour,
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J'ai un forfait 10Go sur la ligne de Bouygues Telecom (numéro de messagerie est 777).
Depuis l'activation de ma ligne, je n'ai pas de problème avec les appels téléphoniques (quoi que hier il y a eu un problème de votre côté...).
Concernant le réseau mobile, j'ai configuré l'APN "NRJ WEB" qui fonctionne sans problème. À l'inverse, l'APN "NRJ MMS" ne me permet pas l'accès aux MMS, et l'activation de l'option "MVV", me laisse néanmoins percevoir le message "option indisponible pour votre ligne).
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Je précise que le tout était fonctionnel avec mon ancien opérateur.
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http://lortet.fr/CMM-2015-11-07/APN1.jpg
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Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93849 / 180000
points
Equipe

Bonjour Valentin,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile.

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93849 / 180000
points
Equipe

Bonjour Valentin,

Je prends bonne note de vos disponibilités. Toutefois, nous n'avons pas la possibilité de vous prévenir par SMS ou e-mail avant chaque tentative d'appel.

Je vous invite de ce fait, à contacter notre Service Client depuis une autre ligne au 09 69 360 200 (numéro non surtaxé). Un conseiller se chargera alors de vous mettre en relation avec nos équipes techniques.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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