Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

dérangement réseau ?

VANESSA A.
VANESSA A.

VANESSA A.

Niveau
0
42 / 100
points

Bonjour

Nous sommes 4 chez moi à avoir un forfait chez vous et avons tous étaient génés hier par une coupure réseau, impossible de recevoir et de passer des appels.
J'attends un geste commercial de votre part pour ces désagréments occasionnés.
Merci pour vos explications.

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Vanessa,

Effectivement, une partie de nos clients a été touchée par un incident sur notre réseau et a pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Concernant d'éventuelles compensations liées à cet incident ponctuel, nous ne disposons actuellement d'aucune information à ce sujet.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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